課程參數(shù)
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課程介紹
退換課規(guī)則
- 1、退課:購(gòu)買錄播課程后7天(含)內(nèi)允許申請(qǐng)退課。
- 2、換課:購(gòu)買錄播課程后7天(含)可申請(qǐng)換課,每個(gè)課程只有一次換課機(jī)會(huì),如所調(diào)課程有差額需進(jìn)行補(bǔ)差。
- 3、課程升級(jí):需調(diào)換課程與被調(diào)換課程(課程在有效期內(nèi))為包含關(guān)系;被調(diào)換課程價(jià)格高于原課程,此為升級(jí)課程。
(1)有效期為具體天數(shù)型課程,在課程已學(xué)習(xí)天數(shù)小于或等于課程總有效期的20%時(shí),可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
(2)有效期為截止日期型課程,在有效期過期前2個(gè)月提出申請(qǐng),可以補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
(3)課程升級(jí)屬于一種特殊的退換課形式,根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”,升級(jí)后的課程無法再次辦理退換。 - 說明:一個(gè)課程只能選擇以上三項(xiàng)中的一種進(jìn)行操作,且不論退課、換課或是課程升級(jí),僅有一次操作機(jī)會(huì)!
- 4、如所退換課程包含資料等成本費(fèi)用需在辦理退款時(shí)一并扣除。
- 5、如購(gòu)課時(shí)已經(jīng)開具紙質(zhì)發(fā)票,退課時(shí)需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回,獎(jiǎng)區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的破損,否則將不予辦理退課。
- 6、辦理退費(fèi)時(shí)如無法原路退回時(shí),會(huì)先將余額返還至新東方在線賬戶余額中,學(xué)員可自助提現(xiàn),如無法自助提現(xiàn)可聯(lián)系人工客服辦理提現(xiàn)。
注:特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主。